FAQ – Meistgestellte Fragen

Den Bezahl-Termin, den wir mit der Schule abgestimmt haben, finden Sie in der Auftragsbestätigung und oben auf dem Bestellformular.

Bitte zahlen Sie rechtzeitig, sonst kann die Ware nicht rechtzeitig ausgeliefert werden. 

Sie können die gewählte Bezahl-Methode auch im Nachhinein verändern. Bitte nehmen Sie Kontakt mit per Mail uns auf: one2one@theile-speyer.de

Sollte eine Finanzierung abgelehnt worden sein, bitten wir Sie den Betrag per Vorabüberweisung oder bei uns im Store zu begleichen.

Die Bestellung ist bei abgelehnter Finanzierung nicht automatisch storniert!

Sie finden die Vorkasse-Rechnung in der gleichen Mail, in der Ihr Finanzierungslink zu finden war.

Wir liefern die iPads zu dem mit der Schule abgestimmten Auslieferungs-Termin an die Schule.

Wenn Sie einen Direktlieferung nach Hause wünschen, erhalten Sie die Ware zeitnah nach dem Zahl-Schluss-Termin.

Wir berechnen dann eine Versandgebühr von 5,90 €.

Falls Sie Ihren Auftrag stornieren möchten, melden Sie sich bitte per Mail bei uns: one2one@theile-speyer.de

Die Bezahlung / Finanzierung muss 14 Tage vor dem Auslieferungs-Termin erfolgt sein.

Erhalten wir keine Zahlung oder Finanzierungsbestätigung bis zum vereinbarten Termin, können wir die bestellte Ware nicht rechtzeitig liefern. 

Dies bedeutet, dass Ihr Kind beim Ausgabe-Termin kein iPad erhält.

Achtung! Bitte achten Sie beim Bezahlen darauf, die Vorkasse-Rechnungs-Nummer mit anzugeben, sonst können wir die Bezahlung nicht zuordnen und die Ware nicht liefern!

Die Rechnung wird zusammen mit Ihrem iPad entweder von der Schule ausgegeben oder von uns zur Lieferung beigelegt.

Sollte die Schule uns keinen direkten Auslieferungs-Termin nennen, versenden wir die Ware direkt an die von Ihnen angegebene Adresse.

Wir berechnen dann eine Versandgebühr von 5,90 €.

Der Schutzbrief ist eine Versicherung, die das iPad inklusive dem Zubehör für den gewählten Zeitraum gegen Schäden abdeckt.

Versichert sind:

• Material-, Konstruktions- und Produktionsfehler
• unsachgemäße Handhabung
• Implosion/Explosion
• Fall-/Sturzschäden
• Elektronikschäden
• Wasser-/Feuchtigkeitsschäden
• Blitzschlag
• Apple-Originalzubehör im Hersteller-Lieferumfang sowie original Apple-Stift und Apple-Tastatur eingeschlossen (Fremdgeräte sind ausgeschlossen )
• Ersatzgerät gleicher Art und Güte bei Totalschaden
• Zusätzliche Ersatzleistung bei Raub/Einbruchdiebstahl des Gerätes bis zum Zeitwert des versicherten Gerätes.

Weitere Informationen zum Schutzbrief finden Sie unter dem Menü-Punkt „iPad-Schutzbrief“.

Die Kosten des Schutzbriefes sind abhängig vom Preis des zu versichernden Gerätes inklusive dem Zubehör und der Laufzeit.

Wichtig! Der Versicherungsbetrag ist ein Einmalbetrag für die gesamte Laufzeit.

Die Kostentabelle finden Sie hier: 

Ja, wenn das Gerät nicht älter als 1 Jahr ist.

Hierfür benötigen wir die Seriennummer und den Kaufbeleg des iPads. 

Bitte nehmen Sie hierfür Kontakt mit uns auf: one2one@theile-speyer.de

Fast immer besitzt die Schule oder der Schulträger ein iPad-Verwaltungs-System. Mit diesem können die iPads der Schule bzw. auch die one2one-Geräte verwaltet werden.

Das heißt, alle erforderlichen Profile für WLAN-Zugänge der Schule sowie restriktive Einstellungen und Apps werden über dieses System direkt bei der erstmaligen Anmeldung auf das iPad geladen. Die Schule oder der Schulträger haben somit die Kontrolle, um schulrelevante Einstellungen an den Geräten vorzunehmen. Ihre private Einstellungen sind davon nicht betroffen oder einsichtig.

Sie können das iPad also ganz normal wie ein Privat-Gerät nutzen (eigene Apps installieren, etc.). Sie erhalten über die Verwaltung lediglich die schulischen Einstellungen/ Inhalte dazu.

Bei weiteren Fragen nehmen Sie bitte per Mail Kontakt mit uns auf: one2one@theile-speyer.de

Mit der einmaligen MDM-Lizenzgebühr erwerben Sie eine Lizenz, um das iPad über das iPad-Verwaltungs-System steuern zu können. Dies ist eine Lifetime-Lizenz und berechtigt zum Verwalten des iPads bis zum Jahr 2099.

Achtung! Im Schadensfall (nicht Garantiefall) mit Austausch des iPads erlischt diese Lizenz und für das Tauschgerät muss eine neue Lizenz erworben werden. 

Sollten Sie die Schule verlassen, wird das iPad von der Schule aus dem Verwaltungs-System entfernt. Alle schuleigenen Apps sowie alle Profile werden dann vom iPad gelöscht.

Bitte speichern Sie all Ihre Daten die Sie mit den schuleigenen Apps erstellt haben in Ihrer Cloud oder anderweitig.

Mit dem Entfernen der schuleigenen Apps gehen in der Regel auch die Daten verloren.

Diese Nummer ist eine feste ID der Schule/des Schulträgers, über die wir Ihr iPad in die iPad-Verwaltung der Schule direkt einbinden können.

Das ist bei uns gekauften Geräten jederzeit möglich.

Es entstehen für die DEP-Registrierung keine Kosten. Sie tragen lediglich die Kosten für eine evtl. benötige Lizenz und zusätzlich Einbindung, wenn diese nicht von der Schule übernommen wird.

Bitte nehmen Sie dazu bitte Kontakt mit unserem MDM-Support auf: mdmsupport@theile-speyer.de

Dazu gibt es mehrere Möglichkeiten:

• Sie fragen bei dem Händler nach, bei dem Sie das Gerät erworben haben. Dazu brauchen Sie die Organisations-ID der Schule.
• Die Schule /Schulträger erledigt das über den Apple-Configurator für Sie. Bitte erfragen Sie die Kosten dafür.
• Wir binden das Gerät manuell in die Geräte-Verwaltung ein. Die Kosten dafür liegen bei 89 € pro Gerät inkl. MDM-Lizenz. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter: mdmsupport@theile-speyer.de